Tras la intervención de CONSUMUR, BANKIA y Santander devuelven
más de 100 euros cobrados en comisiones
Las reclamaciones estaban motivadas por el cobro indebido de una comisión de mantenimiento de una cuenta asociada únicamente a un préstamo hipotecario y por la comisión aplicada a un cierre de cuenta
La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios CONSUMUR ha conseguido en los últimos días que las entidades bancarias Bankia y Santander estimen dos reclamaciones presentadas por asociados de la organización.
El importe total que han reingresado las entidades es de 102 euros. En ambos casos la reclamación estaba motivada por el cobro de comisiones bancarias, uno de los temas más reclamado por los consumidores y usuarios murcianos.
J.P.V, asociado a la organización, acudió el pasado mes de marzo a CONSUMUR a interponer una reclamación contra BANKIA, dada la situación reiterada que se venía produciendo, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones, en su oficina de referencia, por el cobro, con carácter semestral, de una comisión de mantenimiento de 36,00 euros.
El reclamante mantenía con la entidad bancaria un contrato de cuenta bancaria, a la que únicamente tenía asociado el préstamo hipotecario, no realizando movimientos en la cuenta al margen de los relacionados con el pago de la hipoteca.
En este sentido, cabe destacar que el propio Banco de España considera abusivo y contrario al Código de Buenas Prácticas Bancarias, el cobro de comisiones bancarias en cuentas vinculadas exclusivamente a préstamos hipotecarios en las que no se reflejen otro tipo de movimientos.
Tras la reclamación interpuesta, BANKIA ha procedido al reintegro de 84,80 euros al reclamante.
La no conformidad con el cobro de una comisión bancaria fue el motivo también de la reclamación interpuesta por el socio J.F.R.I a Banco Santander.
En el mes de marzo el reclamante cancela el contrato de cuenta bancaria que tenía con la entidad bancaria. En ese momento, y sin previo aviso ni consentimiento por el reclamante, se le cobra una comisión en concepto de “liquidación por cancelación”, por importe de 17,30 euros.
Cabe precisar que en el contrato suscrito, en el apartado “intereses y comisiones”, no se informa de la aplicación de ninguna comisión por cancelación de la cuenta.
Tras argumentar en la reclamación la práctica abusiva que se había aplicado, al aplicar una comisión sin previo aviso ni consentimiento, la reclamada procedió al abono de la citada comisión.
CONSUMUR insta a los consumidores y usuarios que, como en los casos expuestos, consideren que sus derechos han sido vulnerados, contacten con la organización, presencialmente, o a través de su oficina virtual www.consumur.org. También podrán solicitar información llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.
Las reclamaciones estaban motivadas por el cobro indebido de una comisión de mantenimiento de una cuenta asociada únicamente a un préstamo hipotecario y por la comisión aplicada a un cierre de cuenta
La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios CONSUMUR ha conseguido en los últimos días que las entidades bancarias Bankia y Santander estimen dos reclamaciones presentadas por asociados de la organización.
El importe total que han reingresado las entidades es de 102 euros. En ambos casos la reclamación estaba motivada por el cobro de comisiones bancarias, uno de los temas más reclamado por los consumidores y usuarios murcianos.
J.P.V, asociado a la organización, acudió el pasado mes de marzo a CONSUMUR a interponer una reclamación contra BANKIA, dada la situación reiterada que se venía produciendo, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones, en su oficina de referencia, por el cobro, con carácter semestral, de una comisión de mantenimiento de 36,00 euros.
El reclamante mantenía con la entidad bancaria un contrato de cuenta bancaria, a la que únicamente tenía asociado el préstamo hipotecario, no realizando movimientos en la cuenta al margen de los relacionados con el pago de la hipoteca.
En este sentido, cabe destacar que el propio Banco de España considera abusivo y contrario al Código de Buenas Prácticas Bancarias, el cobro de comisiones bancarias en cuentas vinculadas exclusivamente a préstamos hipotecarios en las que no se reflejen otro tipo de movimientos.
Tras la reclamación interpuesta, BANKIA ha procedido al reintegro de 84,80 euros al reclamante.
La no conformidad con el cobro de una comisión bancaria fue el motivo también de la reclamación interpuesta por el socio J.F.R.I a Banco Santander.
En el mes de marzo el reclamante cancela el contrato de cuenta bancaria que tenía con la entidad bancaria. En ese momento, y sin previo aviso ni consentimiento por el reclamante, se le cobra una comisión en concepto de “liquidación por cancelación”, por importe de 17,30 euros.
Cabe precisar que en el contrato suscrito, en el apartado “intereses y comisiones”, no se informa de la aplicación de ninguna comisión por cancelación de la cuenta.
Tras argumentar en la reclamación la práctica abusiva que se había aplicado, al aplicar una comisión sin previo aviso ni consentimiento, la reclamada procedió al abono de la citada comisión.
CONSUMUR insta a los consumidores y usuarios que, como en los casos expuestos, consideren que sus derechos han sido vulnerados, contacten con la organización, presencialmente, o a través de su oficina virtual www.consumur.org. También podrán solicitar información llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.
